Junokai Tipp der Woche KW 4 – 2023
Spitzenleistungen im Kundenservice durch betriebliche Schulungen Spitzenleistungen im Kundenservice können nur effektiv geschulte Servicemitarbeiter erbringen. Dies ist allgemein […]
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Junokai Tipp der Woche KW 3 – 2023
Scrum of Scrums im agilen Entwicklungsumfeld Die Vorteile einer agilen Entwicklung in digitalen Transformations-Projekten und -Programmen innerhalb und […]
Junokai Tipp der Woche KW 51 – 2022
Der wichtigste Vorsatz für das neue Jahr: „Fix the Basics“ Die Jahreswende steht kurz bevor und somit auch […]
Junokai Tipp der Woche KW 50 – 2022
Budgets für den Kundenservice zielgenau berechnen Die zielgenaue Berechnung von Budgets für den Kundenservice ist vor allem dann […]
Junokai Tipp der Woche KW 49 – 2022
Der Runde Tisch – Eine Chance zur Mitarbeiterbindung Die Rekrutierung und Bindung fähiger Mitarbeiter ist zurzeit eines der […]
Junokai Tipp der Woche KW 48 – 2022
#jobhack für Contact Center Führungskräfte: Konsequent das Richtige tun Ein weites Feld, das wir hier bearbeiten könnten, zugegeben. […]
Generation Z – Wie Sie die Kunden der Zukunft für sich gewinnen
Die Generation Z ist die Nachfolgergeneration der viel diskutierten Millennials und fasst die Geburtenjahrgänge 1995 bis 2012 zusammen […]
Junokai Tipp der Woche KW 47 – 2022
Welche Effekte hat Customer Engagement auf den Customer Care Bereich auf sozialen Kanäle Soziale Medien sind aus unserem […]
Junokai Tipp der Woche KW 46 – 2022
Der Kündigungsbutton und seine Auswirkungen auf den Kundenservice Im Rahmen des Gesetzes für faire Verbraucherverträge wurden eine Reihe […]
Junokai Tipp der Woche KW 44 – 2022
Der NPS als Allheilmittel? Der NPS ist nicht ohne Grund seit nunmehr 18 Jahren der Dreh- und Angelpunkt, […]