junokai Tipp der Woche – KW12 2020
Qualitätsmanagement im Contact Center – schrittweise von der Zieldefinition bis zum Qualitätssicherungsprozess Grundlage eines jeden Qualitätsmanagements ist im […]
Schlagwort-Archive: Tipp
junokai Tipp der Woche – KW13 2020
Sparen und Investieren Sie nicht am falschen Ende ihres Customer Services. Nahezu jedes Unternehmen – unabhängig von Branche […]
junokai Tipp der Woche – KW14 2020
Fit fürs Homeoffice? Das Thema Homeoffice ist nicht erst seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie ein heiß diskutiertes Thema. […]
junokai Tipp der Woche – KW15 2020
Rechtliche Anforderungen an die Tätigkeit im Homeoffice Wo immer es möglich ist, werden zur Zeit Tätigkeiten aus Arbeitsstätten […]
junokai Tipp der Woche – KW16 2020
In der Krise zeigt sich das falsche Setzen von Prioritäten work@home fristete über Jahre ein Schattendasein im Contact […]
junokai Tipp der Woche – KW17 2020
Nachhaltiges Prozessmanagement und Process-Mining als Erfolgsfaktor Warum müssen Prozesse eigentlich gemanagt werden? Wie gut kennen Sie Ihre betrieblichen […]
junokai Tipp der Woche – KW18 2020
Mitarbeiterkündigungen können teuer werden und nein, wir reden an dieser Stelle nicht über Abfindungspaket-Forderungen, Prozesskosten bei Arbeitsgerichten, Freistellungskosten […]
junokai Tipp der Woche – KW19 2020
Wie Corona die Beschäftigung im Kundenservice verändert. Seit gut zwei Monaten leben wir nun mit Corona und den […]
junokai Tipp der Woche – KW20 2020
RPA Systeme – Heute Hype und vielleicht doch schon ein Auslaufmodell? Im Rahmen von Digitalen Transformationen und Automatisierungsinitiativen […]
junokai Tipp der Woche – KW21 2020
Kundenzufriedenheit steigern „Zufriedenheit ist der Stein der Weisen. Zufriedenheit wandelt in Gold, was immer sie berührt.“ Benjamin Franklin […]