AVAYA Experience – 16. & 17. März 2022
Das virtuelle Live-Event für Zukunftsgestalter mit Kundenfokus Sind Sie bereit, die Customer-Care-Welt auf direkte Weise zu verändern? Aus […]
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Das große „S“ – Worauf es wirklich im Kundenservice ankommt
ZÜNDSTOFF – ZEITGEIST BLOG Die Service-Welt hat in den letzten Jahren deutlich an Komplexität zugenommen. Zusätzliche Kontaktkanäle wurden […]
Junokai Tipp der Woche – KW 7
Bewusste Gestaltung der Evolution des eigenen Kundenservice Bei Produkten oder Dienstleistungen, die durch eine hohe Komplexität geprägt sind, […]
Junokai Tipp der Woche KW 6 – 2022
Umgang mit der Fremdsprache, wenn Unternehmen international werden Die Zeiten, in denen Unternehmen sich strategische Partner vornehmlich in […]
INTRE Tipp des Monats – von Ralf Mühlenhöver, VIER GmbH
Employee Experience in den Fokus nehmen! Der brandaktuelle CEX Trendradar zeigt eindrucksvoll: Customer Experience ist im Management angekommen! […]
Junokai Tipp der Woche KW5 – 2022
Das Shingo-Modell – Teil 1 Wirkung und Nutzen für eine wirklich nachhaltige Entwicklung des Unternehmens Ein häufiger Vorwurf […]
CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!
Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein anerkannter, betriebswirtschaftlicher Hebel zu […]
Servicestrategie 2022
10 Statistiken, die Sie nicht ignorieren sollten! 10 Statistiken1 zur Kundenbetreuung, die Sie im nächsten Jahr auf keinen […]
Junokai Tipp der Woche – KW 4 – 2022
Eine „Schritt für Schritt“ Anleitung zur Optimierung Ihres Customer Service & Sales (CSS) und zur Umsetzung Ihrer Zukunftsvision […]
Deloitte TMT Predictions: Ein Blick in die Zukunft der Tech-Branche
Zum Jahreswechsel gibt das Beratungsunternehmen Deloitte einen Ausblick auf die Zukunftstrends für die Telekommunikations-, Technologie- und Medienbranche. Laut […]