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Bei der Planung und Einführung von neuen Systemen „Alte Zöpfe“ abschneiden Viele Unternehmen sind durch die immer stärker […]

Nur weil es extra Tester für ihre Software gibt, können Entwickler das Thema nicht einfach ausblenden. Sie müssen […]

Mitarbeiter finden und binden Nicht erst seit den letzten Meldungen zur Erhöhung der Lohnuntergrenze auf 12 Euro, der […]

Tolle Sache: KI-basiertes Empowerment on the job! Auch schon mal von „Agent Guidance“ gehört? Das ist sicher wieder […]

Der Blick in die Kristallkugel Verantwortliche im Kundenservice stellen sich (und auch häufig uns als Berater) regelmäßig die […]

Datenauswertung und -Aufbereitung: Alles Excel, oder? Wenn in der heutigen Geschäftswelt von Datenaufbereitung gesprochen wird, denken viele nach […]

Christian Lang GESCHÄFTSFÜHRER Embers Call Center & Marketing 20 JAHRE ERFAHRUNG IN WORK@HOME Führen auf Augenhöhe und […]

Sven Kolb MANAGING DIRECTOR, SENIOR VICE PRESIDENT USU Software AG Wissen ist der beste Service – und schafft […]

Dirk Moritz VORSTANDSVORSITZENDER der Service-Einheit snt-regiocom Der Ausnahmemanager Trotz Pandemie führt er das Unternehmen zu immer neuem […]

Rainer Wilmers GESCHÄFTSFÜHRER AC Süppmayer Offene Baustellen in der Krise beheben „In jedem deutschen Ort gibt es […]