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Der Servicegrundriss oder das Ergebnis schlechter Prozesse Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Wird ein Haus neu […]

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Peak Season im Contact Center

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80.000 Warteminuten gespart

So erhöhte die Gothaer Krankenversicherung die Kundenzufriedenheit um 8% Ein Unfall, Gewitterschäden am Haus oder Probleme mit den […]

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DIGITAL-AS-A-SERVICE: CAPITA TRANSFORMIERT KUNDEN- SERVICE ZUM DIGITALEN ERLEBNIS Ein Gastbeitrag von André Stark, CEO Capita Germany Ronak Patel, […]

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Einen Einblick in diese Welt gewährt uns das internationale Model Elisabeth Resch. Sie erzählt über ihren Erfolg und […]