Junokai Tipp der Woche KW 47 – 2022
Welche Effekte hat Customer Engagement auf den Customer Care Bereich auf sozialen Kanäle Soziale Medien sind aus unserem […]
Schlagwort-Archive: Henning Ahlert
Junokai Tipp der Woche KW 46 – 2022
Der Kündigungsbutton und seine Auswirkungen auf den Kundenservice Im Rahmen des Gesetzes für faire Verbraucherverträge wurden eine Reihe […]
Junokai Tipp der Woche KW 44 – 2022
Der NPS als Allheilmittel? Der NPS ist nicht ohne Grund seit nunmehr 18 Jahren der Dreh- und Angelpunkt, […]
Junokai Tipp der Woche KW 42 – 2022
Iss nicht jeden Teller leer – Escalating Commitment Wer kennt es nicht? Wir sehen eine TV-Serie weiter, die […]
Junokai TIPP der Woche KW 40 – 2022
Recruiting im Wandel von Wert und Zeit Der Arbeitsmarkt hat sich im Verlauf der letzten Jahre immer stärker […]
Junokai Tipp der Woche KW 39 – 2022
Mediative Kompetenz als Schlüssel des Veränderungsmanagements und eines nachhaltigen Unternehmenserfolgs Viele Menschen kennen die Bedeutung der Mediation eher […]
Junokai Tipp der Woche KW 38 – 2022
„Die Kunst des Krieges“: Anwendbare Techniken, auch im Kundenservice Sunzi (in anderen Quellen auch Sun Tzu) war ein […]
Junokai Tipp der Woche KW 37 – 2022
Ein „Moments that matter“ mit viel Potenzial: Onboarding und Initialschulungen im Customer Care Onboardings und Initialschulungen von Mitarbeiter:innen […]
Junokai Tipp der Woche – KW 35 – 2022
Identifizierung von suboptimalen Prozessen und Mehrfachkontakten Suboptimale Prozesse kosten nicht nur viel Geld, sondern sind darüber hinaus auch […]
Junokai Tipp der Woche KW – 34-2022
Im Daten-Dschungel den richtigen Weg finden Der Umgang mit Daten ist ein unverzichtbares, aber meist unterschätztes Thema. Auch […]