News Archive - Seite 38 von 81

Falle Survivorship Bias In diesem Tipp der Woche nehme ich Sie mit auf eine Reise in die dunkle […]

Wettbewerb TOP CONSULTANT nimmt Beratungsqualität unter die Lupe / Kundenbefragung auf wissenschaftlicher Basis Hamburg – Sprung in die […]

Wie lässt sich die Automatisierung im B2B Vertrieb erfolgreich nutzen? Was sind die Erfolgsfaktoren im Vertrieb? Expertenwissen, Beharrlichkeit […]

Langfristiger Trend oder Nischenphänomen? Noch steckt die Verwendung von Video-Chat im Kundenservice in den Kinderschuhen. In bestimmten Branchen […]

Alle reden über das „New Normal“. Einige Unternehmen haben die Gunst der Stunde längst genutzt, den Kundendialog für […]

Das mit dem Gendern ist so eine Sache. Jahrelang haben wir das eher locker genommen. Mal wurde es […]

Unabhängige Tests bestätigen uns regelmäßig bereits eine hohe Zufriedenheit der Kunden mit unserem Telekom Service. Die Auszeichnungen zeigen […]

So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems weiß, […]

Mitarbeiter in Contact Centern haben es nicht leicht. Ich-bezogene Kunden, die nur eines im Sinn haben: das eigene […]

Eine positive Unternehmenskultur kann nicht von oben diktiert werden. Sie entwickelt sich im stetigen Prozess mit allen Mitarbeitern. […]