Junokai Tipp der Woche KW 29 – 2021
Qualitative Personalbedarfsmessung (HRP) – Im Fokus: Bestandsmitarbeiter In Zeiten von Corona bedingter Kurzarbeit und zunehmender Digitalisierung stellen sich […]
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Trends in der Kundenkommunikation in 2021: Was ist aktuell gefragt? Wir alle haben schwierige Zeiten hinter uns, in […]
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Wie lässt sich die Automatisierung im B2B Vertrieb erfolgreich nutzen? Was sind die Erfolgsfaktoren im Vertrieb? Expertenwissen, Beharrlichkeit […]
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NPS im Customer Service Der NPS (Net Promoter Score), eine Methode zur Erhebung von Daten zur Kundenzufriedenheit, wird […]
Data rich information poor Aufgrund der systemischen Bearbeitung in Customer Service Centern sind wir in der Lage, eine […]
Warum sollte die Intraday-Steuerung zentral organisiert sein? Die Intraday-Steuerung ist ein wesentliches Instrument innerhalb eines jeden Contact Centers. […]