Zieldefinition mal anders
The same procedure as every year, James! Ein weiteres herausforderndes Jahr für die Service Center Branche neigt sich […]
Kategorie-Archive: News
VIER spendet zu Weihnachten
Auch in diesem Jahr erhalten Organisationen eine Weihnachtsspende von VIER Im krisengeschüttelten Jahr 2022 ist die Spendenbereitschaft in […]
Cognigy.AI gewinnt wichtigen deutschen Contactcenter-Award
Ausgezeichnete Plattform für den Kundenservice Cognigy, Marktführer im Bereich Conversational AI, hat den CCV Quality Award 2022 in […]
Junokai Tipp der Woche KW 50 – 2022
Budgets für den Kundenservice zielgenau berechnen Die zielgenaue Berechnung von Budgets für den Kundenservice ist vor allem dann […]
Kommunikation und Collaboration: Das sind die 5 wichtigsten Trends 2023
Angesichts der wirtschaftlichen und geopolitischen Unsicherheit wird die Nachfrage nach flexiblen As-a-Service-Modellen mit variablen Kosten auch im kommenden […]
Junokai Tipp der Woche KW 49 – 2022
Der Runde Tisch – Eine Chance zur Mitarbeiterbindung Die Rekrutierung und Bindung fähiger Mitarbeiter ist zurzeit eines der […]
Junokai Tipp der Woche KW 48 – 2022
#jobhack für Contact Center Führungskräfte: Konsequent das Richtige tun Ein weites Feld, das wir hier bearbeiten könnten, zugegeben. […]
Fix the Basics First
Von der Wichtigkeit, die Basiselemente zu beherrschen Als Beratungsmanufaktur und mit unserer Expertise im Bereich Kundenservice haben wir […]
Kennen Sie die Tour de Force?
KI-gestützte Contact Center Lösungen, mit denen Sie die Customer Live-Time Value betrachten Die Zeiten stehen auf Veränderung. Im […]
VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher
Dass eine tolle Verpackung wirkungsvoller sein kann als ihr Inhalt, hat wohl jeder schon erlebt. Die RWTH Aachen […]