Digitale Transformation – Schlüsselkomponenten einer erfolgreichen Strategie
Märkte befinden sich im steten Wandel und mit ihnen ändern sich auch die Bedürfnisse von Kunden. Für Dienstleister […]
Kategorie-Archive: News
Mit Herz und Coolness.
Es ist Zeit. Zeit für einen Neustart, ein Reset, einen Wandel, neue Wege. Viele Jahre lang lief es […]
Frischer Wind für die Experience-Flaute
„Stell dir vor, es ist Customer Experience, und keiner geht hin.“ Aktuell ist man durchaus versucht, das Marktgeschehen […]
Generation Z – Wie Sie die Kunden der Zukunft für sich gewinnen
Die Generation Z ist die Nachfolgergeneration der viel diskutierten Millennials und fasst die Geburtenjahrgänge 1995 bis 2012 zusammen […]
Empathie im Kundenservice in Krisenzeiten
Die Energiekrise hält Energieversorger und Verbraucher in Atem. Steigende Strom- und Gaspreise bei teilweise zweistelligen Inflationszahlen verunsichern und […]
COVERSTORY INTRE 04 – 2022
Schau über den Tellerrand Nicht immer an Altem festhalten, sondern oftmals offen für Neues sein und regelmäßig den […]
Das neue INTRE 2022 – 04 ist da!
„Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“ Dieses Zitat von Albert Einstein […]
Junokai Tipp der Woche KW 47 – 2022
Welche Effekte hat Customer Engagement auf den Customer Care Bereich auf sozialen Kanäle Soziale Medien sind aus unserem […]
Deloitte Studie: Konsolidierung am europäischen eSport-Markt
Österreichischer eSport-Sektor steckt noch in den Kinderschuhen Die fehlenden Freizeitmöglichkeiten während der Pandemie haben im eSport-Sektor zu deutlich […]
Junokai Tipp der Woche KW 46 – 2022
Der Kündigungsbutton und seine Auswirkungen auf den Kundenservice Im Rahmen des Gesetzes für faire Verbraucherverträge wurden eine Reihe […]