gevekom erhält Bestnoten für Kundenservice
Die gevekom GmbH in Dresden hat die Auszeichnung KUNDENEMPFEHLUNG vom DIQP Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. […]
Kategorie-Archive: News
Klinik Report 2022: Patienten und Personal leiden unter veralteten Prozessen
Gobeyond Partners untersucht telefonische Erreichbarkeit deutscher Universitätskliniken Das Personal in deutschen Universitätskliniken ist kompetent, betrachtet man aber die […]
Welche Werbung lohnt sich?
Studie offenbart Nachholbedarf deutscher Unternehmen bei der Effektivitätsbewertung ihrer Marketingmaßnahmen Obi macht es schon, REWE bald auch: Der […]
INTRE Tipp des Monats November von Ralf Mühlenhöver
Conversational AI: Endlich mehr Verständnis wagen! Das Automatisierungspotenzial durch Bots ist erheblich und kann insbesondere in den Bereichen […]
Kooperationen im Mittelstand: Gemeinsam besser durch die Krise
Erst Corona, dann Inflation und Energiekrise Unter den aktuellen Marktbedingungen geraten viele Mittelständler durch bis zu 60% Kostensteigerungen […]
So wird Altsoftware zum Albtraum
Unternehmen sollten Legacy-Software kontinuierlich pflegen und aktualisieren Viele Unternehmen vernachlässigen ihre Altsoftware. Sie ist ja sowieso da und […]
Verbraucher:innen verzeihen viel, aber keinen schlechten Kundenservice
Black Friday Laut der neuen Verbraucherumfrage von Zendesk ist guter Kundenservice für die deutschen Konsument:innen der Hauptgrund für […]
Sind wir denn bei Star Wars?
KI und Bots als Lösung aller Probleme Gerade erst diese Woche hat ein namhafter Hersteller für Contact Center […]
Junokai Tipp der Woche KW 44 – 2022
Der NPS als Allheilmittel? Der NPS ist nicht ohne Grund seit nunmehr 18 Jahren der Dreh- und Angelpunkt, […]
A1 wurde Rezertifiziert
A1 hat das einzige zertifizierte Kundenservice in Österreichs Telco-Branche. Eine Meinung zur Serviceleistung eines Unternehmens hat jede:r Kund:in […]