junokai Tipp der Woche – KW48 2020.
Optimales Kundenrouting für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit Die Ziele, die im Kundenservice verfolgt werden, sind relativ einfach zu […]
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junokai Tipp der Woche – KW47 2020.
Sind Ihre Web/App Strategien auch Kundenservice-orientiert? Selfservice-Lösungen und Automatisierung im Rahmen einer Schattenverarbeitung stehen immer mehr im Mittelpunkt […]
junokai Tipp der Woche – KW46 2020.
Weil einfach einfach einfach ist Zielgruppengerechte Kommunikation an Mitglieder des Senior Managements – aber nicht nur an die. […]
junokai Tipp der Woche – KW45 2020.
Advanced Analytics – Business Intelligence weiter gedacht Der Kundenkontakt, unendliche Weiten. Wir schreiben das Jahr 2020. Dies sind […]
junokai Tipp der Woche – KW44 2020.
Cross-Channel statt einfach nur Multi-Channel Die meisten Unternehmen bieten ihren Kunden einen Kundenservice über mehr als einen Kanal […]
junokai Tipp der Woche – KW43 2020.
Arbeitsstättenverordnung im Homeoffice im Kundenservice In den letzten Monaten hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass die Regelungen zum […]
junokai Tipp der Woche – KW42 2020.
Penetrationstests als Absicherung Ihrer Customer Service-Systemumgebung Wie schön war doch die alte Technik. Man besaß eine Tk- oder […]
junokai Tipp der Woche – KW41 2020.
Work@Home – Herausforderungen und Chancen im Customer Service Seit einigen Monaten ist Homeoffice zur Normalität im Arbeitsleben geworden. […]
Pressemitteilung, 01. Oktober 2020 – Stefan Wimmer
junokai wächst und erweitert das Portfolio Seit dem 01. Oktober ist Stefan Wimmer neuer Senior Berater im junokai […]
junokai Tipp der Woche – KW40 2020.
Laterale Führung in Projekten und Veränderungsprozessen Ausgeprägte hierarchische Strukturen haben in Unternehmen eine lange Tradition. Solange es Organisationen […]